400電話
經營許可證號:B2-20070174
[運營資質]
400電話申請客服電話
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400電話常見問題

什么是400電話?

400電話是一個全國唯一的10位企業客服號碼,無區號,全部以400開頭的號碼,全國范圍的用戶(包括手機、固話、小靈通等都可撥打),撥打該號碼無需加區號,直接撥打 ,撥打者只需付當地市話費,免長途費,400號碼擁有企業來支付長途費用。400電話是一個接入號碼,本身無電話機或其它終端設備,只需在運營商的系統中平臺,把現有的工作人員手機,辦公室電話,分公司電話,辦理處電話,按事先設置的方案進行綁定,所有400電話的來電就會按要求被轉接到指定的電話上。不需要再讓客戶去找某分公司電話或辦理處電話,全國統一號碼,自動轉接,智能分配。已廣泛應用于業務熱線、客服熱線、技術支持熱線、訂購熱線等服務平臺;如人保車險:400-1234567,陽光車險:400-0000-000,肯德基訂餐:4008-823-823,海爾售后:4006-999999;提升企業形象和品牌實力。選一個好記的400號碼,它不僅是電話,更是一張極其有用的企業名片,讓客戶第一時間找到您。

400電話免費嗎?400電話資費

400電話不是完全免費的,不同于800免費電話和移動10086,聯通10010和電信10000免費客服電話,主叫方只需付當地市話費,被叫方付長途費的的主、被叫分攤付費方式,避免了惡意撥打,節省企業方的電話費用。
400電話資費:撥打方付當地市話費,比如內蒙一用戶平時打市話是1毛/分鐘,打長途是3毛9/分鐘,那么撥打的400電話接聽人是在北京,或是在廣東,此用戶都只需1毛/分鐘的市話費,而企業方接聽方也都是以3毛/分鐘來扣費,企業方根據所選號碼的類型,會有50\100\5000、50000等不同數額的月最低消費額(企業根據自身實力和預計月話務量來選擇相應級別的號碼)。開通時預存批定數額的話費就可以開通使用,不會產生其它任何費用;無月租,無選號費,企業彩鈴功能費、IVR語音導航功能費、增減分機和接聽號碼、智能區域呼轉、通話錄音、電話留言信箱功能,全部免費使用。

400電話辦理,400電話怎么辦理?如何申請400電話? 需要哪些證件?

申請400電話的主體是企業,2012年起,個體工商戶也可以辦理400電話。申請400電話所需的資料:
企業營業執照副本(年檢有效),蓋紅章
組織機構代碼證,蓋紅章
法人身份證(二代身份證正反2面)
簽署服務協議,法人簽字蓋紅章

以上資料均可使用描掃件(或相機拍照成圖片)發至客服郵箱或在線客服

選擇自己喜歡的400電話號碼后,支付相應套餐的預存話費款項,我司提交中國聯通2-3個工作日左右開通(營業廳7個工作日內開通)

我辦理的400電話可靠嗎,能保證我長期使用嗎?

所有400電話均有電信、移動、聯通三大國企運營,400電話代理商只能進行業務拓展,不參與技術性運營,所以不必擔心會有真/假400電話之說,只要及時充值不欠費,可一直用下去,和固話手機一樣,欠費停機超過60天,運營商收回號碼。

我辦理的400電話能同時接多路通話嗎?

我們提供的400電話接入是十分充裕的,400電話提供20路直線,本身并不會占線。只要您設定的呼轉號碼允許多用戶同時呼入,比如:中繼線、一號通、遇忙呼叫轉移等,就不會 影響多用戶同時呼入。當然,同時呼入的用戶數取決于您的呼轉號碼的容量,如數字中繼可以允許同時30路通話,N條模擬中繼可以允許同時N路通話。簡單的說,用戶直接撥打您設 定的呼轉號碼能允許多少路通話,您的400電話就可以支持多少路。而如果400電話連接到我們呼叫中心平臺上,就可以直接后臺綁定多達1000個號碼的同時接通。

如何讓我的400電話同時轉接到我的固定電話和我的手機上?

我們的400電話每個號碼都配有一個自助管理平臺,只要輸入自己的帳號密碼,就可以隨時隨地登陸到平臺去設置自己的接聽號碼,400電話下可設置上萬部接聽電話,可以是您的辦公室電話、手機、家里電話、分公司電話等,可設置順序呼轉或是隨機呼轉。

為什么別家的400電話費用非常低,而你們的相對要貴一些,可以便宜點嗎?

如果您申請400電話,那么這個號碼肯定是要面向您廣大的客戶的,那么穩定性和通話質量是要考虛的第一要素,不要一味追求低價,很便宜的那種有可能是走的網絡線路,也就是我們常說的網絡電話,相信大家也都知道網絡電話的通話質量不好,時通時斷,如果您申請了這樣的400電話,有可能會給您的公司形象帶來負面影響,間接給公司帶來損失。

我們的400電話是中國聯通(4008為中國電信)的正規平臺,與固話一樣,走pstn電話線路,保證通話質量高,平臺穩定。可放心使用。

我辦理的400電話在使用過程中怎樣查詢即時話費和通話詳單?

您可以登陸我們的400電話官方網站,用您申請400電話時的用戶名登陸,在"系統設置"中的"公司信息"里,可以很方便地查詢到余額情況,包括帳戶余額和當月(或當年)最低消費余額;在企業消費清單中,可查詢通話詳單,在通話記錄中,可查看客戶何時來電、來電號碼,何人接聽,接聽號碼,通話時長,通話錄音下載等。

400電話還有哪些具體的功能?

1、全國統一400號碼:
所有用戶將獲得一個獨立的400呼入號碼,該企業獲得此號碼的唯一使用權;10位號碼,全國免區號直撥,免長途費。

2、強大的后臺管理:
用戶憑400號碼和密碼登錄后臺可自助設定所有功能;

3、通話記錄和消費清單查詢:
通過登陸后臺,企業用戶可以隨時查詢當前消費記錄和清單,明明白白消費。
可查詢規定時間內的所有通話記錄。包括:呼入號碼、接聽號碼、起始時間、接聽狀況、通話時長、通話費用、通話錄音,并可隨時下載并保存到本機!

4、靈活設置個性化語音歡迎詞(IVR)和企業彩鈴:
企業客戶可以根據自己的需求靈活的設置個性化的語音導航歡迎詞,和企業彩鈴!

5、全程通話錄音:
系統可自動對每一個呼入電話進行全程錄音,企業用戶可以隨時登陸后臺,下載和收聽所有通話錄音內容,以方便企業老板了解所有接線員接聽電話的質量,數量、通話時間,方便統計每個人每天的工作量。即使業務員流失,其客戶都會自動記錄在系統中,確保客戶不流失。

6、綁定多部電話:
企業用戶通過后臺即可自主實現綁定電話的功能,可綁定上萬部以上電話,且綁定電話可為固話、手機和小靈通,本地的、外地的、公司的、家里的、辦事處的、分公司的,連鎖店的等,都可以綁定。

7、黑名單設置:業務客戶可事禁止某些地區的電話撥入。

8、智能區域接聽設置:
可根據公司的業務情況設置、靈活設置可接聽及不可接聽區域,此功能可對23個省,兩百多個地級市進行單獨的設定!
解決客戶問題: 區域經理各自負責相應地區或是有多個分公司分支機構。如江浙滬來電自動轉接到華東區業務組,華北東北地區來電,自動轉接到北京分公司的業務部電話上等。

9、傳真接收功能
400電話自帶電子傳真接收功能,收到的傳真以圖片形式,保存在傳真收件箱中,工作人員可隨時登陸查看,并可設來傳真短信提醒、郵件提醒等。

10、電話留言
400電話自帶語音信箱功能,如下班時間或節假日,客戶可以直接電話留言,公司員工可第一時間回復客戶(同樣可設留言短信、郵件提醒)

400電話業務與800電話業務有什么區別?

1)400電話是800電話的升級版,800電話只能用固定電話撥打,400電話增加了手機撥打功能,擴展4.5億手機的用戶,擴大全國應用范圍;
2)話費比800節約40%,800為0.7~0.85元/分鐘,400電話是0.30元/分鐘;
3)800電話是免費電話,400電話是主被叫分攤付費,減少了惡意呼叫;
4)全國組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼,免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。

我的400電話預付費用快用完了,怎樣給400電話充值續費?

1、您可以登陸我們的官方網站,點:我要充值繳費,進入付款方式頁面,可選擇網上銀行或淘寶支付寶進行付款,并在付款時正確填寫您的業務帳號和號碼,工作人員會第一時間為您充值。
2、您可以通過付款方式頁面,向我們指定的銀行帳號匯款,匯款后須通知您的客服人員,在確認匯款到帳后,第一時間對您的帳號進行充值;
3、也可直接到我們的淘寶官方旗艦店去進行交易和充值。

辦理的400電話付費后,有發票提供嗎?如何給我?

在本公司辦理的所有業務,均可開據正規打電郵電業發票(普通發票,非增值稅發票)。免費以中國郵政掛號信形式郵寄給您。3000元以上發票免費寄快遞,3000元以下如需寄快遞,費用請自行承擔,可支付郵費給我公司,或做到付件,收到快遞后,付快費給快遞人員。請提前與客服人員溝通。

開票流程為:業務開通并正常使用后,向客服人員提供發票抬頭及郵寄地址信息,客服提交財務部,財務部確認無誤后,2個工作日左右開票并寄出,一般一周左右收到,郵遞業務高逢時段需7-15工作日(中國郵政的規定),如超過一個月仍未收到發票,請立即聯系客服人員查詢確認退回或郵局未妥投后,會進行補寄。隔年發票將無法開據。

我的400電話的呼轉號碼是我的手機,當我去外地出差時,是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話?
可以,只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話
我的余額還有很多,為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通?
請檢查您用來接聽的電話或手機是不是停機或出現故障,只要接聽的電話正常,余額充足,都可以正常接通的。
外地客戶怎樣撥打我的400電話嗎,他要付多少費用?國外客戶可以撥打嗎?
國內所有地區用戶,無論是本市的客戶,還是外省的客戶都直接撥您的400XXXXXXX,不用加區號,他們只需付當地市話費,也就是說他平時打市話多少錢,打400電話也是這么多錢。國外客戶要看他的電話是否支持中國的400電話業務,每個國家都是不一樣的。
400電話都有哪些費用?

400電話只用預存話費就可以了,只有設置的短信提醒和通話會收費,其它功能全部免費,不再收取任何的費用,靚號也只是月最低消費高一些,不會再收取選號費。短信提醒為0.1元/條,通話費為0.3元/分鐘。無其它任何費用。

 

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